1. A Timbres Pesca possui loja física? Atualmente, nossa operação é 100% online. Nascemos em Niterói (RJ) a partir do sucesso do nosso departamento na Timbres Pet Store, e hoje focamos nossa estrutura no e-commerce para conseguir enviar os melhores equipamentos de pesca esportiva para pescadores de todo o Brasil com rapidez e segurança.
2. Os produtos são originais e possuem garantia? Com certeza! Trabalhamos apenas com as melhores e mais reconhecidas marcas do mercado de pesca esportiva. Todos os nossos produtos são 100% originais, acompanham nota fiscal e possuem garantia de fábrica contra defeitos de fabricação.
3. Quais são as formas de pagamento aceitas? Para facilitar a sua compra e garantir o melhor negócio, oferecemos as seguintes opções:
- PIX (com 5% de Desconto): aprovação imediata e desconto especial. É a opção ideal para quem quer economizar e tem pressa em arrumar a tralha!
- Cartão de Crédito: com opções de parcelamento para você garantir aquele equipamento de ponta sem pesar no bolso.
- Boleto Bancário: aprovação em até 2 dias úteis.
4. Como funciona o frete e o prazo de entrega? Enviamos nossa paixão pela pesca para todos os cantos do Brasil! O valor do frete e o prazo de entrega variam de acordo com o seu CEP e o tamanho do equipamento (como varas inteiriças, que exigem transporte especial). Você pode calcular tudo diretamente no carrinho de compras antes de fechar o pedido.
5. E se o equipamento chegar com defeito ou eu quiser trocar? Fique tranquilo, nossa parceria continua mesmo após a entrega. Caso você precise trocar ou devolver um produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O importante é que o equipamento esteja sem uso e na embalagem original, combinado? Basta entrar em contato com nosso suporte.
6. Sou iniciante e não sei qual equipamento escolher. Vocês ajudam? Claro! Nosso atendimento é feito de pescador para pescador. Se bater aquela dúvida sobre qual carretilha faz o melhor conjunto com a sua vara, ou qual isca levar para a sua próxima pescaria, é só chamar a nossa equipe no WhatsApp ou por e-mail. Estamos aqui para ajudar você a fisgar o seu troféu!
7. Como faço para rastrear meu pedido? Assim que o seu pedido for faturado e despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Com ele, você consegue acompanhar cada passo da sua nova tralha até chegar na sua porta.